Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Five One Oh AutoBroker SRL (operando como AutoBroker.do) recopila, usa, y protege tu información personal cuando utilizas nuestra infraestructura privada de compra y gestión operativa de vehículos desde subastas en EE.UU.

Nos tomamos en serio tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables y estándares razonables de protección de datos en las jurisdicciones donde operamos.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información de cuenta

Cuando te registras como revendedor verificado, recopilamos:

• Nombre completo y nombre de negocio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
• Ubicación del negocio
• Información de verificación comercial (documentos de identidad, licencia comercial u otros documentos de empresa)

2.2 Información de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo usas nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

2.3 Información de transacciones

Cuando participas en subastas o realizas transacciones:

• Ofertas realizadas y montos
• Vehículos de interés y favoritos
• Historial de transacciones y pagos
• Comprobantes de pago subidos
• Estado de deals y entregas

2.4 Comunicaciones

Guardamos registro de:

• Mensajes enviados a través del sitio o WhatsApp
• Consultas de soporte al cliente
• Solicitudes de lot específicos
• Feedback y comentarios

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

• Operar la plataforma: Gestionar tu cuenta, procesar ofertas, y facilitar transacciones
• Subastas y ofertas: Registrar tus pujas, determinar ganadores, y notificar resultados
• Comunicación: Enviarte notificaciones sobre subastas, deals, pagos, y entregas
• Soporte: Responder a tus consultas y resolver problemas
• Seguridad: Detectar fraude, prevenir abuso, y proteger a usuarios
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios que solicitaste (participar en subastas, comprar vehículos)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, y comunicarnos contigo sobre tu cuenta
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)
• Obligación legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tu información con terceros solo en estas circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

• Infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (AWS, DigitalOcean)
• Analítica: Google Analytics para entender el uso del sitio
• Procesamiento de pagos: Instituciones financieras para procesar transacciones
• Mensajería: Servicios de email y SMS para notificaciones
• Transporte: Empresas de logística para coordinar entregas

5.2 Autoridades legales

Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido o para proteger nuestros derechos, propiedad, o la seguridad de nuestros usuarios.

5.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

6. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias
• Cookies de analítica: Google Analytics para entender cómo usas el sitio (de forma anónima)
• Cookies de seguridad: Proteger contra actividad fraudulenta

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Retención de datos

Mantenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable después para:

• Cumplir con obligaciones legales (registros financieros, fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros históricos de transacciones

Si deseas que eliminemos tu cuenta y datos personales, contáctanos en [email protected]. Procesaremos tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal:

• Conexiones encriptadas (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas y protegidas
• Controles de acceso limitados a datos sensibles
• Monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, pero nos esforzamos continuamente por mantener estándares altos de protección.

9. Transferencias internacionales de datos

Como operamos con proveedores y servicios en múltiples países, tu información puede ser procesada fuera de tu país de residencia. Tomamos medidas razonables para asegurar que tus datos reciban protección adecuada sin importar dónde se procesen.

10. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir: Actualizar información incorrecta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales (sujeto a obligaciones legales)
• Oponerte: Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o a través de nuestro WhatsApp.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Una notificación en el sitio web
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes, o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 510-847-7179
• Dirección: Five One Oh AutoBroker SRL / AutoBroker.do